В соответствии с пунктом 1 статьи 494 Гражданского кодекса РФ предложение товара в рекламе, каталогах и описаниях товаров, обращенных к неопределенному кругу лиц, признается публичной офертой-содержащее все существенные условия договора предложение, из которого усматривается воля лица, делающего предложение, заключить договор на указанных в предложении условиях с любым, кто отзовется. Постановление Правительства РФ 31.12.2020 №2463 устанавливает, что при дистанционном способе продажи товара продавец обязан заключить договор розничной купли-продажи с любым лицом, выразившим намерение приобрести товар на условиях оферты. Договор розничной купли-продажи считается заключенным с момента выдачи продавцом потребителю чека либо иного документа, подтверждающего оплату товара, или с момента получения продавцом сообщения потребителя о намерении заключить договор розничной купли-продажи.

Таким образом, если покупатель сделал заказ в мобильном приложении и оплатил его, а продавец сообщил о невозможности доставить товар и вернул деньги, ссылаясь на технический сбой, из-за которого цены на сайте отображались сильно заниженные, договор купли-продажи считается заключенным и должен быть исполнен. Незаконным будет условие о праве продавца заранее аннулировать оформленный заказ.